الانسحاب والاسترداد وتغيير الأسعار

تلخّص هذه المقالة ما تقوله شروط الخدمة عن الإلغاء والانسحاب والاسترداد وتغيير الأسعار. والنص الملزم هو دائمًا شروط الخدمة؛ وأرقام الأقسام مذكورة في كل حالة.

#الإلغاء والتراجع عن الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراك مدفوع في أي وقت، على أن يسري مع نهاية فترة الفوترة الحالية، من لوحة التحكم في بوابة عملاء Stripe (الشروط، القسم 15). وحتى ذلك الحين تواصل استخدام خطتك كالمعتاد؛ وبعدها تنتقل مساحة العمل إلى Creator Free. يستطيع المالكون والمسؤولون الإلغاء.

بعد الإلغاء يتلقى المالك رسالة «يؤسفنا رحيلك» مع تاريخ الانتهاء. وحتى ذلك التاريخ يمكنك التراجع عن الإلغاء في بوابة العملاء؛ ويستمر اشتراكك عندها ببساطة.

كيف تصل إلى بوابة العملاء وما الذي يُوقف عند الانتقال إلى Creator Free، مشروح في الإلغاء وتخفيض الخطة وفشل الدفع.

#حق الانسحاب للمستهلكين

إذا اشتركت كمستهلك، أي كفرد لا لنشاط تجاري أو لعملك المستقل، فلك حق انسحاب قانوني (الشروط، القسم 14):

المهلة

14 يومًا من يوم إبرام العقد. ويكفي أن ترسل إشعارك قبل انقضاء المهلة.

كيف تنسحب

بإعلان واضح إلى EMI Solutions OÜ, Sepapaja 6, 15551 Tallinn, Estonia، والأسهل بالبريد الإلكتروني إلى office@linkharbor.com. نموذج انسحاب مضمّن في الشروط، واستخدامه غير إلزامي.

الاسترداد

خلال 14 يومًا على الأكثر من استلام انسحابك، بوسيلة الدفع نفسها المستخدمة في الدفعة الأصلية ودون تكلفة إضافية.

الوقت المستخدم بالفعل

إذا طلبت صراحة أن تبدأ الخدمة قبل انتهاء مهلة الانسحاب، تدفع مبلغًا متناسبًا عن المدة حتى انسحابك.

الشروط التي ينقضي فيها حق الانسحاب للخدمات الرقمية مبكرًا مفصّلة في القسم 14 من الشروط.

#تغيير الأسعار

الأسعار الحالية في صفحة الأسعار، وكلها شاملة ضريبة القيمة المضافة القانونية. وعند رفع الأسعار على اشتراك جارٍ (الشروط، القسم 13):

• يُخطرك LinkHarbor قبل 30 يومًا على الأقل من سريان الزيادة، بالبريد الإلكتروني أو في لوحة التحكم
• حتى تاريخ السريان يمكنك إلغاء اشتراكك دون مهلة إشعار بالسعر السابق
• إذا لم تُلغِ ولم تعترض، يسري السعر الجديد من التاريخ المذكور
• تخفيضات الأسعار والتعديلات التي تعكس معدلات الضريبة القانونية فقط تسري دون حق إنهاء مستقل

#إذا فشل الدفع

إذا تعذّر خصم التجديد، تبدأ مهلة سماح مدتها 7 أيام يستمر خلالها كل شيء في العمل. وإذا لم تصل الدفعة بعد ذلك، تُوقف مساحة العمل حتى تسوية الفاتورة المفتوحة؛ ويبقى المحتوى والمشتركون والإحصائيات محفوظة. التفاصيل في الإلغاء وتخفيض الخطة وفشل الدفع.

#القاصرون

يشترط LinkHarbor حدًا أدنى للعمر هو 13 عامًا. ومن هم دون 18 يستطيعون استخدام Creator Free بأنفسهم؛ أما الخطة المدفوعة فتتطلب إضافة إلى ذلك موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني قبل نشوء أي التزام بالدفع (الشروط، القسم 3).

#الفواتير

تنزّل الفواتير في بوابة عملاء Stripe؛ ولا توجد قائمة فواتير منفصلة في لوحة التحكم. انظر الترقية والدفع والفواتير.